01
Quelles capacités l’organisation future doit-elle posséder ?
Définir les capacités opérationnelles nécessaires pour soutenir la stratégie de l’entreprise et les objectifs de transformation.
Transformation des processus et des opérations
Conception du modèle opérationnel cible
Définir comment l’organisation future doit fonctionner entre processus, équipes, technologie, données et gouvernance avant le début de la mise en œuvre.
Un modèle opérationnel cible traduit l’intention de transformation en une conception explicite du fonctionnement futur de l’organisation. Il précise les capacités nécessaires, l’emplacement des décisions, la manière dont les services sont délivrés, ce qui doit être centralisé et la façon dont la technologie et les données soutiennent le modèle.
Nous développons le modèle opérationnel au niveau de détail nécessaire pour guider la mise en œuvre, plutôt que de le réduire à un organigramme abstrait.
La perspective NoèmeXRendre d’abord le système intelligible : révéler la structure, les contraintes et les variables qui déterminent où le changement peut produire le résultat recherché.
Priorités connexes des dirigeants
Un même problème de processus se présente différemment selon les membres de l’équipe de direction.
Utilisez ces parcours pour relier les décisions relatives aux processus et au modèle opérationnel au dirigeant responsable de la performance, du contrôle, de la technologie ou du passage à l’échelle.
Questions que nous traitons
Les questions opérationnelles qui structurent les travaux
Ces questions maintiennent l’intervention ancrée dans le fonctionnement actuel des processus et dans les changements nécessaires pour rendre l’état futur opérationnel.
02
Où doivent se situer les responsabilités et les décisions ?
Clarifier les responsabilités, droits de décision, instances de gouvernance et mécanismes d’escalade entre fonctions et niveaux de l’organisation.
03
Comment les services doivent-ils être organisés et supportés ?
Déterminer les responsabilités centrales, locales, de services partagés et intégrées, y compris les niveaux de service et les modèles de support.
04
Quelles fondations technologiques et informationnelles sont nécessaires ?
Relier le modèle opérationnel aux applications, à l’intégration, à la responsabilité des données, à l’analytique, à la sécurité et aux besoins d’automatisation.
Ce que nous livrons
Une conception concrète, prête à passer en mise en œuvre
Le périmètre exact dépend du processus et du contexte opérationnel, mais les travaux produisent généralement une combinaison des livrables suivants.
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Schéma directeur du modèle opérationnel cible
Une conception cohérente reliant capacités, processus, rôles, gouvernance, technologie, données et pilotage de la performance.
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Modèle de capacités et de responsabilités
Définition des capacités requises et des équipes, rôles ou structures de service qui en sont responsables.
03
Modèle de droits de décision et de gouvernance
Une attribution claire des décisions stratégiques, opérationnelles et techniques, y compris les instances et voies d’escalade.
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Modèle de service et de support
La manière dont les services sont délivrés, supportés et mesurés entre équipes centrales, régionales, locales ou intégrées.
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Modèle d’activation technologique et data
L’architecture, les informations et les capacités d’automatisation nécessaires pour rendre le modèle opérationnel exécutable.
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Feuille de route de transition
Une séquence permettant de passer du modèle opérationnel actuel à l’état cible sans perturber les opérations critiques.
Réalisations sélectionnées
Un exemple issu d’un environnement opérationnel complexe
Un exemple montrant comment les décisions de processus, de gouvernance et de technologie ont été reliées dans une transformation réelle.
Modèle opérationnel de gouvernance d’entreprise4,000+Systèmes IT exploités dans l’environnement d’entreprise
Concevoir un modèle de gouvernance capable de fonctionner dans une entreprise décentralisée
Une organisation multinationale devait mettre en place une gouvernance évolutive des modèles de données, validations, accès et évolutions de plateforme dans 70 pays et plus de 4 000 systèmes IT. La solution a réuni gouvernance globale, participation locale, accès fondés sur les rôles, priorisation des fonctionnalités et workflows standardisés dans un même modèle opérationnel.
Lire l’étude de casServices de processus associés
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Ces expertises connexes interviennent souvent dans le même programme de transformation.
Nos modes d’intervention
Choisissez le mode d’intervention adapté à la transformation.
Les travaux sur les processus peuvent commencer par un conseil ciblé puis se poursuivre par la mise en œuvre, un support intégré ou une exploitation managée.
Conseil
Évaluation ciblée, conception des processus et appui aux dirigeants pour des décisions opérationnelles à forts enjeux.
En savoir plus →Réalisation de projet
Réalisation structurée lorsque le processus cible doit se traduire en technologie, données, automatisation et déploiement.
En savoir plus →Équipes intégrées
Des spécialistes travaillent aux côtés des équipes internes lorsque la mise en œuvre et l’amélioration continue nécessitent un soutien durable.
En savoir plus →Vos interlocuteurs
Échangez directement avec les personnes responsables de ces travaux. Découvrez leur expérience et les possibilités de prise de contact.
Zahra Fathisalout
Fondatrice · Ing., CSP, CMLAI
Gouvernance d’entreprise · Candidate ASC-C.Dir.
Intervient à l’intersection de la stratégie, de la transformation d’entreprise, des données, de l’IA et de la gouvernance, avec une expérience d’ingénierie opérationnelle appliquée aux décisions de transformation complexes.
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Brendan Young
B.Com, Directeur des opérations
Relie la conception de la transformation à la discipline opérationnelle, en s’appuyant sur une expérience de direction en logistique, exécution des commandes et opérations à haut débit.
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Conception du modèle opérationnel cible
Améliorez le processus avant que la complexité ne devienne le modèle opérationnel.
Partagez le processus, les points de friction actuels et les résultats que la direction doit améliorer. Nos équipes peuvent évaluer la réalité opérationnelle, concevoir l’état futur et définir la trajectoire de mise en œuvre.
Demande de proposition