01
Les passages de relais manuels dominent le flux de travail
Les approbations, ressaisies et relances de statut consomment des capacités et rendent les délais de cycle difficiles à prévoir.
Enjeu d’entreprise
Automatiser les processus d’affaires de bout en bout
L’automatisation crée de la valeur lorsque le processus a été compris, simplifié et gouverné avant que la technologie ne prenne en charge l’exécution.
Les organisations automatisent souvent des tâches isolées alors que le processus de bout en bout dépend toujours de tableurs, d’approbations par courriel, de doubles saisies et de rapprochements manuels. Le résultat est une exécution plus rapide au sein du même modèle opérationnel fragmenté.
Nous partons du processus lui-même : décisions, passages de relais, contrôles, données et systèmes. Nous déterminons ensuite ce qui doit être supprimé, standardisé, intégré ou automatisé, ainsi que les étapes où le jugement humain doit rester déterminant.
Point de vue NoèmeX
Il existe une structure au cœur de la complexité. La première étape consiste à rendre explicites les variables, les contraintes, les dépendances et le résultat recherché afin de traiter le problème comme un système, plutôt que comme une succession de symptômes isolés.
Comment cet enjeu se manifeste
Signaux fréquents indiquant que le modèle opérationnel doit évoluer
Les manifestations varient selon l’organisation, mais ces schémas indiquent souvent que le problème est structurel plutôt qu’isolé.
02
L’automatisation reste cantonnée à des initiatives isolées
Certaines équipes disposent de scripts ou d’outils, mais le processus continue de se rompre entre les systèmes et les frontières organisationnelles.
03
Les exceptions sont traitées hors système
Les équipes compensent par le courriel, les tableurs et la connaissance locale lorsque les flux de travail standards ne couvrent pas la réalité opérationnelle.
04
Les contrôles ralentissent le processus
La gouvernance s’est construite autour de contournements manuels au lieu d’être intégrée au modèle opérationnel.
Notre approche
Traiter le problème opérationnel à la source avant de déployer la solution à plus grande échelle
Le mode d’intervention dépend du point de départ, mais le travail suit généralement cette progression.
01
Cartographier le processus de bout en bout
Documenter les activités, décisions, rôles, systèmes, données, contrôles et exceptions sur l’ensemble du flux de travail.
02
Supprimer la complexité inutile
Distinguer le travail nécessaire des étapes héritées, des efforts dupliqués et des contrôles qui ne contribuent plus au résultat.
03
Définir le flux de travail cible
Concevoir le processus cible, les droits de décision, la logique d’approbation et le traitement des exceptions avant de choisir l’automatisation.
04
Intégrer les systèmes et les données
Résoudre les dépendances applicatives, de données et de données de référence qui empêchent le processus de circuler correctement entre les périmètres.
05
Automatiser sous contrôle humain
Appliquer l’automatisation des flux de travail, l’IA ou des règles lorsqu’elles améliorent la rapidité et la cohérence, tout en maintenant une revue responsable lorsque nécessaire.
Éléments probants sélectionnés
Une transformation connexe issue du portefeuille
Les éléments probants directs sont présentés lorsque le portefeuille documenté les étaye. Les éléments connexes sont identifiés comme contexte et non comme des déploiements réalisés.
Éléments probants sélectionnés
40
Pays dans le déploiement mondial
Standardiser un processus critique pour la sécurité tout en préservant les exigences locales
Une organisation chimique mondiale devait standardiser les processus de consignation Lockout/Tagout dans 40 pays et plus de 100 usines. La plateforme a remplacé les flux de travail fortement papier par des approbations structurées, des accès fondés sur les rôles, une configurabilité locale et un modèle de gouvernance pour l’évolution mondiale.
Lire l’étude de cas →Services pertinents
Capacités directement liées à cet enjeu
Il s’agit des capacités NoèmeX les plus directement associées au problème opérationnel, au-delà des seules grandes familles de services.
Fonctions d’entreprise
Où cet enjeu se manifeste dans l’entreprise
Un même enjeu produit des conséquences différentes selon la fonction qui en a la responsabilité, le contexte opérationnel et les droits de décision.
Contrôle des opérations et performance
Découvrez comment cet enjeu se manifeste dans la fonction, les décisions qu’il influence et les capacités généralement mobilisées.
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Expérience client et service
Découvrez comment cet enjeu se manifeste dans la fonction, les décisions qu’il influence et les capacités généralement mobilisées.
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TI, données et opérations numériques
Découvrez comment cet enjeu se manifeste dans la fonction, les décisions qu’il influence et les capacités généralement mobilisées.
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Priorités des dirigeants
Perspectives de direction liées à la décision
Suivez l’enjeu dans les priorités, arbitrages et éléments probants les plus pertinents pour les dirigeants responsables du résultat.
Chef de l’exploitation
Explorez les priorités, décisions et éléments probants de direction liés à cet enjeu.
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Chef de l’information
Explorez les priorités, décisions et éléments probants de direction liés à cet enjeu.
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Chef de la direction
Explorez les priorités, décisions et éléments probants de direction liés à cet enjeu.
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Études de cas connexes
Voir comment des organisations confrontées à des problèmes structurels comparables les ont traités
Les études de cas relient l’enjeu à des éléments probants issus de missions documentées en finance, opérations, données, technologie et optimisation.
40
pays pris en charge par la plateforme
Gestion mondiale de la sécurité
Un processus opérationnel critique pour la sécurité a été standardisé dans plus de 100 usines tout en préservant les exigences réglementaires et de flux de travail locales.
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4,000+
systèmes TI dans l’environnement de gouvernance
Gouvernance mondiale des données
Une organisation mondiale présente dans 70 pays et comptant plus de 60 000 employés est passée d’une gouvernance pilotée par tableurs à des flux de travail et contrôles centralisés.
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5
mois pour mettre hors service le système historique
Finance et opérations dans la santé
Les données de finance, de ventes, de volumes et de coûts, ainsi que les rapports opérationnels ont été réunies autour de D365 et d’un environnement d’intelligence d’affaires gouverné.
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Enjeux connexes
Passer du problème à la décision suivante
Ces enjeux se retrouvent souvent côte à côte dans un même programme de transformation.
Vos personnes-ressources
Échangez directement avec les personnes responsables de ces travaux. Découvrez leur expérience et les possibilités de prise de contact.
Zahra Fathisalout
Fondatrice · Ing., CSP, CMLAI
Gouvernance d’entreprise · Candidate ASC-C.Dir.
Intervient à l’intersection de la stratégie, de la transformation d’entreprise, des données, de l’IA et de la gouvernance, avec une expérience d’ingénierie opérationnelle appliquée aux décisions de transformation complexes.
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Brendan Young
B.Com, Directeur des opérations
Relie la conception de la transformation à la discipline opérationnelle, en s’appuyant sur une expérience de direction en logistique, traitement des commandes et opérations à haut débit.
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Automatiser les processus d’affaires de bout en bout
Passer de l’automatisation de tâches à un processus opérationnel capable de passer à l’échelle.
Partagez le contexte opérationnel, les contraintes et les améliorations attendues par la direction. NoèmeX peut évaluer le problème, définir l’état cible et déterminer la trajectoire adaptée vers la mise en œuvre.