01
Quelles activités se prêtent à l’automatisation ?
Repérer les tâches répétitives, fondées sur des règles, à fort volume ou sensibles aux délais pour lesquelles l’automatisation peut créer une valeur opérationnelle mesurable.
Processus d’affaires et opérations
Possibilités d’automatisation et préparation des processus
Automatiser les tâches pertinentes uniquement après avoir suffisamment compris le processus, les exceptions, les données et les contrôles qui doivent le soutenir.
L’automatisation peut réduire les efforts et les délais de traitement, mais automatiser un processus fragmenté revient souvent à étendre cette fragmentation. Les travaux de préparation déterminent si un processus est suffisamment stable pour être automatisé et quelles étapes exigent encore une refonte, de meilleures données, des contrôles renforcés ou un jugement humain.
Nous évaluons simultanément les possibilités et la préparation afin de constituer un portefeuille concret de candidats à l’automatisation et de définir les évolutions de processus nécessaires avant la mise en œuvre.
Point de vue de NoèmeXCommencer par rendre le système intelligible : révéler la structure, les contraintes et les variables qui déterminent où le changement peut produire le résultat attendu.
Priorités connexes des dirigeants
Un même problème de processus se présente différemment selon les membres de l’équipe dirigeante.
Utilisez ces parcours pour relier les décisions relatives aux processus et au modèle opérationnel au dirigeant responsable de la performance, du contrôle, de la technologie ou de la mise à l’échelle.
Priorité d’un dirigeant
Chef de l’exploitation : performance des processus, capacité et exécution
→Priorité d’un dirigeantChef des finances : contrôles, productivité et coûts
→Priorité d’un dirigeantChef de l’information : processus, systèmes et intégration
→Priorité d’un dirigeantChef de la direction : mise à l’échelle, complexité opérationnelle et transformation
→Questions auxquelles nous répondons
Les questions opérationnelles qui structurent les travaux
Ces questions permettent d’ancrer le mandat dans le fonctionnement actuel du processus et dans les changements nécessaires pour que l’état cible soit viable.
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Quels dysfonctionnements l’automatisation du processus actuel provoquerait-elle ?
Repérer les règles instables, les données incohérentes, les exceptions non documentées et les méthodes de contournement locales qui fragiliseraient l’automatisation.
03
Où le jugement humain doit-il être préservé ?
Définir les points d’approbation, de revue, d’exception et d’escalade où l’intervention humaine doit être maintenue.
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Quelles fondations sont nécessaires avant la mise en œuvre ?
Hiérarchiser les prérequis d’automatisation liés à la refonte des processus, à la qualité des données, à l’intégration, aux accès, à la gouvernance et aux mesures.
Ce que nous livrons
Une conception concrète, prête à être mise en œuvre
Le périmètre exact dépend du processus et du contexte opérationnel, mais les travaux produisent généralement une combinaison des livrables suivants.
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Inventaire des possibilités d’automatisation
Un portefeuille d’activités candidates évaluées selon leur valeur, leur volume, leur répétabilité, leur complexité et leurs risques.
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Évaluation de la préparation des processus
Évaluation de la stabilité des processus, des taux d’exception, de la clarté des règles, de la qualité des données, des responsabilités et de la maturité des contrôles.
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Conception de l’intervention humaine
Définition des situations dans lesquelles l’automatisation agit de façon autonome et de celles où une revue, une approbation ou une intervention reste nécessaire.
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Prérequis en matière de données et d’intégration
Données sources, interfaces, accès et conditions des systèmes nécessaires à une automatisation fiable.
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Feuille de route d’automatisation hiérarchisée
Candidats ordonnancés selon la valeur d’affaires, les efforts de mise en œuvre, les dépendances et les risques opérationnels.
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Cadre de mesure et de contrôle
Mesures de référence, bénéfices attendus, exigences de surveillance et contrôles de la performance après la mise en œuvre.
Réalisations sélectionnées
Des preuves issues d’un environnement opérationnel complexe
Un exemple illustrant la manière dont les décisions relatives aux processus, à la gouvernance et à la technologie ont été reliées dans une transformation réelle.
Préparation à l’automatisation des finances80%Réduction constatée des tâches manuelles après la transformation
Passer du rapprochement sur feuille de calcul à un processus de consolidation automatisé
Une organisation financière s’appuyait sur plus de 50 fichiers d’état des résultats, des rapprochements manuels et des données maîtres déconnectées. Les travaux ont d’abord cartographié le processus et les besoins d’information, puis normalisé les structures de données et la gouvernance avant de mettre en œuvre une application automatisée de consolidation des états des résultats et un soutien opérationnel continu.
Lire l’étude de casServices de processus connexes
Poursuivre avec la prochaine décision opérationnelle.
Ces capacités adjacentes complètent souvent ces travaux au sein d’un même programme de transformation.
Notre approche
Choisir le mode d’intervention adapté à la transformation.
Les travaux sur les processus peuvent commencer par un mandat-conseil ciblé, puis se poursuivre par la mise en œuvre, un soutien intégré ou une exploitation gérée.
Conseil
Une évaluation ciblée, la conception des processus et un soutien aux dirigeants pour les décisions opérationnelles à forts enjeux.
En savoir plus →Réalisation de projets
Une réalisation structurée lorsque le processus cible doit se prolonger par la technologie, les données, l’automatisation et le déploiement.
En savoir plus →Équipes intégrées
Des spécialistes aux côtés des équipes internes lorsque la mise en œuvre et l’amélioration continue exigent un soutien durable.
En savoir plus →Vos personnes-ressources
Échangez directement avec les personnes responsables de ces travaux. Découvrez leur expérience et les possibilités de prise de contact.
Zahra Fathisalout
Fondatrice · Ing., CSP, CMLAI
Gouvernance d’entreprise · Candidate ASC-C.Dir.
Intervient à l’intersection de la stratégie, de la transformation d’entreprise, des données, de l’IA et de la gouvernance, avec une expérience d’ingénierie opérationnelle appliquée aux décisions de transformation complexes.
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Brendan Young
B.Com, Directeur des opérations
Relie la conception de la transformation à la discipline opérationnelle, en s’appuyant sur une expérience de direction en logistique, traitement des commandes et opérations à haut débit.
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Possibilités d’automatisation et préparation des processus
Améliorer le processus avant que la complexité ne devienne le modèle opérationnel.
Présentez le processus, les difficultés actuelles et les résultats que la direction souhaite améliorer. Nos équipes peuvent évaluer la réalité opérationnelle, concevoir l’état cible et définir la trajectoire de mise en œuvre.
Demande de proposition