01
Quelles activités créent encore de la valeur ?
Distinguer le travail nécessaire des doublons, contournements historiques et contrôles qui ne remplissent plus leur fonction d’origine.
Processus d’affaires et opérations
Refonte et optimisation des processus
Reconcevoir le travail avant de le numériser, afin que la technologie ne reproduise pas les mêmes frictions à plus grande échelle.
La refonte des processus commence par une question simple : si l’organisation n’était pas contrainte par le flux de travail actuel, les systèmes et les transferts historiques, comment le travail devrait-il fonctionner aujourd’hui ?
Nous nous appuyons sur l’état actuel pour supprimer les étapes inutiles, simplifier les décisions, standardiser le travail répétable, réduire les rapprochements manuels et revoir les points de contrôle, tout en préservant le jugement et la flexibilité locale réellement nécessaires.
La perspective NoèmeXRendre d’abord le système intelligible : révéler la structure, les contraintes et les variables qui déterminent où le changement peut produire le résultat recherché.
Priorités connexes des dirigeants
Un même problème de processus se présente différemment selon les membres de l’équipe de direction.
Utilisez ces parcours pour relier les décisions relatives aux processus et au modèle opérationnel au dirigeant responsable de la performance, du contrôle, de la technologie ou du passage à l’échelle.
Questions que nous traitons
Les questions opérationnelles qui structurent les travaux
Ces questions maintiennent l’intervention ancrée dans le fonctionnement actuel des processus et dans les changements nécessaires pour rendre l’état futur opérationnel.
02
Où peut-on réduire les transferts ?
Revoir les responsabilités et les flux d’information afin de réduire les transferts, files d’attente et reprises.
03
Que faut-il standardiser ?
Définir le noyau de processus reproductible tout en conservant les exceptions requises par le produit, la géographie, la réglementation ou les besoins clients.
04
Que faut-il conserver sous responsabilité humaine et que faut-il automatiser ?
Concevoir le processus cible autour du jugement, de la responsabilité et de l’automatisation plutôt que d’imposer le même modèle à toutes les activités.
Ce que nous livrons
Une conception concrète, prête à passer en mise en œuvre
Le périmètre exact dépend du processus et du contexte opérationnel, mais les travaux produisent généralement une combinaison des livrables suivants.
01
Conception du processus cible
Un flux de travail repensé présentant activités, responsabilités, décisions, transferts, exceptions, contrôles et besoins d’information.
02
Plan de simplification et d’élimination des activités sans valeur
Actions précises pour supprimer les doublons, rapprochements, approbations inutiles, transferts manuels et rapports redondants.
03
Modèle de standardisation
Définition du socle commun du processus et des variantes légitimes à conserver selon la région, l’activité ou le contexte opérationnel.
04
Refonte des contrôles
Contrôles positionnés aux bons endroits du flux cible, avec des preuves, responsabilités et escalades plus claires.
05
Exigences numériques et d’automatisation
Exigences relatives aux flux de travail, intégrations, données, automatisation et expérience utilisateur dérivées du processus repensé.
06
Référence de performance et indicateurs cibles
Indicateurs permettant de comparer le processus actuel avec l’état cible après mise en œuvre.
Réalisations sélectionnées
Un exemple issu d’un environnement opérationnel complexe
Un exemple montrant comment les décisions de processus, de gouvernance et de technologie ont été reliées dans une transformation réelle.
Refonte du processus de gouvernance70Pays ayant convergé vers un flux de gouvernance commun
Remplacer une gouvernance dépendante des feuilles de calcul par des flux de travail numériques standardisés
Une organisation mondiale s’appuyait sur des feuilles de calcul, des relectures manuelles, des validations en réunion et des modèles de données stockés localement dans un environnement très fragmenté. Le processus cible a introduit des flux centralisés de création, certification, validation et accès aux modèles, réduisant les interventions manuelles tout en maintenant la participation des parties prenantes locales et mondiales.
Lire l’étude de casServices de processus associés
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Ces expertises connexes interviennent souvent dans le même programme de transformation.
Nos modes d’intervention
Choisissez le mode d’intervention adapté à la transformation.
Les travaux sur les processus d’affaires peuvent commencer par un conseil ciblé puis se poursuivre par la mise en œuvre, un soutien intégré ou une exploitation gérée.
Conseil
Évaluation ciblée, conception des processus d’affaires et soutien aux dirigeants pour des décisions opérationnelles à forts enjeux.
En savoir plus →Réalisation de projet
Réalisation structurée lorsque le processus cible doit se traduire en technologie, données, automatisation et déploiement.
En savoir plus →Équipes intégrées
Des spécialistes travaillent aux côtés des équipes internes lorsque la mise en œuvre et l’amélioration continue nécessitent un soutien durable.
En savoir plus →Vos personnes-ressources
Échangez directement avec les personnes responsables de ces travaux. Découvrez leur expérience et les possibilités de prise de contact.
Zahra Fathisalout
Fondatrice · Ing., CSP, CMLAI
Gouvernance d’entreprise · Candidate ASC-C.Dir.
Intervient à l’intersection de la stratégie, de la transformation d’entreprise, des données, de l’IA et de la gouvernance, avec une expérience d’ingénierie opérationnelle appliquée aux décisions de transformation complexes.
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Brendan Young
B.Com, Directeur des opérations
Relie la conception de la transformation à la discipline opérationnelle, en s’appuyant sur une expérience de direction en logistique, traitement des commandes et opérations à haut débit.
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Refonte et optimisation des processus
Améliorez le processus avant que la complexité ne devienne le modèle opérationnel.
Partagez le processus, les points de friction actuels et les résultats que la direction doit améliorer. Nos équipes peuvent évaluer la réalité opérationnelle, concevoir l’état futur et définir la trajectoire de mise en œuvre.
Demande de proposition