01
Qui est responsable du processus et de ses décisions ?
Clarifier la propriété du processus, la responsabilité opérationnelle, les pouvoirs de validation et les escalades sur l’ensemble du flux de travail.
Processus d’affaires et opérations
Gouvernance et contrôles des processus
Intégrer la gouvernance au flux de travail afin que le contrôle, la responsabilité et les preuves ne reposent ni sur la mémoire ni sur une coordination informelle.
Les processus deviennent difficiles à déployer à grande échelle lorsque les responsabilités sont floues, que les validations dépendent de la disponibilité de certaines personnes ou que les contrôles restent extérieurs au flux de travail, dans des feuilles de calcul, courriels et réunions.
Nous structurons la propriété des processus, les droits de décision, les circuits de validation, les exigences de preuve, les contrôles d’accès et la gouvernance des changements afin que le processus cible reste auditable et maîtrisable dans le temps.
La perspective NoèmeXRendre d’abord le système intelligible : révéler la structure, les contraintes et les variables qui déterminent où le changement peut produire le résultat recherché.
Priorités connexes des dirigeants
Un même problème de processus se présente différemment selon les membres de l’équipe de direction.
Utilisez ces parcours pour relier les décisions relatives aux processus et au modèle opérationnel au dirigeant responsable de la performance, du contrôle, de la technologie ou du passage à l’échelle.
Questions que nous traitons
Les questions opérationnelles qui structurent les travaux
Ces questions maintiennent l’intervention ancrée dans le fonctionnement actuel des processus et dans les changements nécessaires pour rendre l’état futur opérationnel.
02
Quels contrôles sont réellement nécessaires ?
Revoir les contrôles de validation, de preuve et d’accès afin de supprimer les redondances tout en conservant une couverture adéquate des risques.
03
Comment gouverner les exceptions ?
Définir quand les dérogations sont autorisées, qui peut les approuver et comment elles sont documentées et revues.
04
Comment le processus doit-il évoluer dans le temps ?
Mettre en place une gouvernance des standards, évolutions fonctionnelles, demandes locales, coûts et priorités après la mise en œuvre.
Ce que nous livrons
Une conception concrète, prête à passer en mise en œuvre
Le périmètre exact dépend du processus et du contexte opérationnel, mais les travaux produisent généralement une combinaison des livrables suivants.
01
Modèle de responsabilité du processus
Responsabilités nommément définies pour le processus, les décisions majeures, les standards et la performance opérationnelle.
02
Matrice des droits de décision et de validation
Une cartographie pratique des personnes autorisées à initier, examiner, approuver, rejeter, escalader et certifier les activités critiques.
03
Cadre de contrôle
Objectifs de contrôle, exigences de preuve, points de validation et principes de séparation des responsabilités intégrés au flux de travail.
04
Gouvernance des exceptions
Règles applicables aux cas non standard, dérogations temporaires, exigences locales et escalades.
05
Modèle d’accès fondé sur les rôles
Droits d’accès alignés sur les responsabilités, la sensibilité des informations et les pouvoirs de validation.
06
Gouvernance des changements et des priorités
Un mécanisme reproductible pour approuver les changements de processus, variantes locales, investissements et évolutions futures.
Réalisations sélectionnées
Un exemple issu d’un environnement opérationnel complexe
Un exemple montrant comment les décisions de processus, de gouvernance et de technologie ont été reliées dans une transformation réelle.
Gouvernance des processus de sécurité100+Sites industriels opérant dans un environnement mondial de sécurité
Intégrer validations, accès et gouvernance dans un flux de travail critique pour la sécurité
Une transformation mondiale du Lockout/Tagout nécessitait plusieurs niveaux de validation, des accès fondés sur les rôles, une adaptation aux réglementations locales et des standards mondiaux cohérents. La plateforme cible a intégré des workflows configurables, la validation, la responsabilité et la gouvernance de la priorisation fonctionnelle dans 40 pays et plus de 100 sites industriels.
Lire l’étude de casServices de processus associés
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Ces expertises connexes interviennent souvent dans le même programme de transformation.
Nos modes d’intervention
Choisissez le mode d’intervention adapté à la transformation.
Les travaux sur les processus d’affaires peuvent commencer par un conseil ciblé puis se poursuivre par la mise en œuvre, un soutien intégré ou une exploitation gérée.
Conseil
Évaluation ciblée, conception des processus d’affaires et soutien aux dirigeants pour des décisions opérationnelles à forts enjeux.
En savoir plus →Réalisation de projet
Réalisation structurée lorsque le processus cible doit se traduire en technologie, données, automatisation et déploiement.
En savoir plus →Équipes intégrées
Des spécialistes travaillent aux côtés des équipes internes lorsque la mise en œuvre et l’amélioration continue nécessitent un soutien durable.
En savoir plus →Vos personnes-ressources
Échangez directement avec les personnes responsables de ces travaux. Découvrez leur expérience et les possibilités de prise de contact.
Zahra Fathisalout
Fondatrice · Ing., CSP, CMLAI
Gouvernance d’entreprise · Candidate ASC-C.Dir.
Intervient à l’intersection de la stratégie, de la transformation d’entreprise, des données, de l’IA et de la gouvernance, avec une expérience d’ingénierie opérationnelle appliquée aux décisions de transformation complexes.
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Brendan Young
B.Com, Directeur des opérations
Relie la conception de la transformation à la discipline opérationnelle, en s’appuyant sur une expérience de direction en logistique, traitement des commandes et opérations à haut débit.
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Gouvernance et contrôles des processus
Améliorez le processus avant que la complexité ne devienne le modèle opérationnel.
Partagez le processus, les points de friction actuels et les résultats que la direction doit améliorer. Nos équipes peuvent évaluer la réalité opérationnelle, concevoir l’état futur et définir la trajectoire de mise en œuvre.
Demande de proposition